Goed op weg: ons supportmateriaal voor bestaande gebruikers

Wij proberen u als gebruiker goed op weg te helpen met allerlei materiaal.
In dit artikel geven we u een overzicht naar het materiaal wat we voor bestaande quayn gebruikers hebben klaarstaan:

Ook willen we u dan maar gelijk wijzen op onze:

 

 

 

 

Nieuw in de Cursistenportal [5]: de agenda

Half maart 2019 rolden we een nieuwe cursistenportal uit binnen Quayn. Dit is de plek waar de cursist komt na het inloggen in Quayn en van waaruit oefeningen en toetsen zijn te starten en alle feedback en analyses achteraf zijn in te zien. In dit artikel laten we de agenda zien, die een geheel nieuw onderdeel vormt van de nieuwe Cursistenportal.
Door: Allard Bijlsma en Nick Hollegien.

In de oude portal kon een cursist op de homepage zien welke toetsen er voor vandaag, voor morgen en voor de rest van de week voor hem/haar open en/of klaar stonden. Je kon echter niet zien op de zaterdag wat er voor de komende maandag stond ingepland of nog verder in de toekomst. Ook toetsen die je vanaf vandaag t/m volgende week mocht gaan maken, zag je daar niet in terug.

We hebben daarom een aparte agendamodule ingebouwd, waar cursisten meer informatie kunnen zien over wat er vanaf nu tot misschien ver in de toekomst staat ingepland. De cursist kan ook terug in de tijd kijken, zo van ‘wanneer heb ik die oefentoets ook weer gemaakt over ….’ en dan daar nog eens in kijken wat er goed en fout was, omdat er volgende week een proefwerk staat gepland over hetzelfde onderwerp. En dan daarvoor de review-versie opvragen vanuit Resultaat.

  • Bladeren in de dag-agenda op ‘Home’
    Deze verkorte agenda-versie is te vinden op de startpagina.
    Via de twee bladerknoppen kan een dag vooruit en achteruit worden gebladerd.
    Wil je een week- of maandoverzicht; ga dan naar de kalender.

bladeren_dagagenda

  • Rondkijken in de tab ‘Agenda’
    Hier heb je een keuze uit een dag-agenda (rechts) en een week- en maandagenda (boven). Er kan door de tijd worden gescrold via de pijltjesknoppen. Klik op een gekleurd vlak voor informatie bij deze ingeplande toets.
  • Indien aangebracht is ook de totaal te verwachten werktijd onder ‘Duur’ te bekijken.

agenda_maandagenda

  • Kleurgebruik agenda.
    Elk type toets heeft een eigen kleur: Toetsen, oefenen en leren.
    Klik op een item en er wordt verdere informatie bij deze toets getoond.
    Rood= Toets
    (schriftelijke overhoring, toets, proefwerk, examen)
    Geel= Oefentoets
    (diagnostische toets, oefenexamen, oefentoets)
    Blauw= Leerstoftoets
    (cursus, diashow, enquête, leerstof, podcast, videoles, vragenlijst)

agenda_kleuren

  • Extra in agenda
    Blokjes bovenaan de agenda: deze toetsen beslaan meerdere dagen.
    Advies is bij oefentoetsen, deze niet zichtbaar te maken in de agenda, als ze bijvoorbeeld een maand of een jaar open moeten staan; de agenda vervuilt anders sterk. Zet in dat geval geen vinkje bij ‘In agenda’.

agenda_inplannen_toekomst

  • Cursief: dit betekent dat deze toets in de toekomst ligt. Bij het inplannen in Quayn, kun je aangeven hoeveel dagen tevoren de cursist deze toets ingepland moet zien. Geef hiervoor een getal op bij ‘Herinnering’.

agenda_toekomst


In de loop van de komende weken volgen meer
weblogartikelen bij komende vernieuwingen in Quayn.

Nu al vragen? Stel ze via helpdesk [at] drp.nl [Nick]

Cursistenportal [4]: resultaten en feedback

Half maart 2019 rolden we een nieuwe cursistenportal uit binnen Quayn. Dit is de plek waar de cursist komt na het inloggen in Quayn en van waaruit oefeningen en toetsen zijn te starten en alle feedback en analyses achteraf zijn in te zien. In dit artikel laten we zien hoe de cursist gebruik kan maken van de veelheid aan analyses achteraf.
Door: Allard Bijlsma en Nick Hollegien.

We hebben qua opties (nog) weinig veranderd aan de Cursistenportal van Quayn. Wel hebben we de diverse mogelijkheden wat ruimer neergezet nu. De afgelopen 7 jaar hadden we hier steeds nieuwe functionaliteit aan toegevoegd, zonder daar de user interface op aan te passen. De nieuwe versie oogt weer logisch en fris. We hebben de portal nu tevens gereed gemaakt voor een reeks van vernieuwingen, waar we later dit jaar mee zullen komen. We willen Quayn neerzetten als dé ideale omgeving voor zowel summatieve toetsing (voor een cijfer) als meer formatieve mogelijkheden voor leren en oefenen.

Wat is er straks na afloop van een toets te zien in de nieuwe Cursistenportal:

  • Na het inloggen kan de cursist direct op de startpagina zien welke projecten hij/zij heeft afgerond en wat hij/zij aan aan mogelijke cijfers daarop heeft behaald.
    In de huidige portal moet een cursist daarvoor eerst naar een tabblad gaan.
  • Via ‘Bekijk alle resultaten‘ springt de cursist naar het totaaloverzicht.
  • Met de optie ‘Bekijk info‘ kunnen daar mogelijke overzichten en analyses bij de uitslag worden opgevraagd.

bekijk_alle_resultaten bekijk_info.jpg

resultaten_00

  • Klik na het openklappen van een resultaatregel, op de juiste knop onder het overzicht. De inplanner van de toets bepaalt wat de cursist daar kan en mag zien. Dit kan ook later alsnog worden ingesteld, bijvoorbeeld nadat de open vragen zijn nagekeken en/of feedback aan de uitslag is toegevoegd.

planning_instellingen
[ hier heeft de toetsplanner bepaald wat de cursist na afloop te zien mag krijgen ]

  • Wil je terug? Klik dan op ‘Verberg info‘.

resultaten_02

  • Je kunt deze keuzes zien, maar ook maar een paar of zelfs geen:
    • Resultaat bekijken: zie welke vragen je goed of fout had.
      Zie mogelijk commentaar dat de docent je terug geeft.
    • Analyse: zie hoe je gescoord hebt per deelonderdeel.
    • Statistiek: zie hoe je gescoord hebt ten opzichte van alle cursisten in jouw groep. Je kunt niet zien wie hoe heeft gescoord.
    • Toets inzien: bekijk de hele toets nog eens en zie wat je goed en fout had.

resultaat_opties[ je kunt geen, 1, 2, 3 of 4 knoppen hier aantreffen. Hier zie je ze alle vier ]

feedback_resultaat.jpg[ als een docent feedback heeft achter gelaten, dan is het feedback-icoontje bij ‘Resultaat bekijken’ blauw. Klik erop om de feedback te kunnen zien ]

Resultaat bekijken
De cursist ziet alle vragen, het juiste antwoord, het gegeven antwoord, behaalde punten en mogelijk door de docent teruggeven feedback.

toets_uitslag

Analyse
Voor twee metadatavelden kan hier tegelijk een deelanalyse worden opgevraagd. In onderstaande toets waren vragen bij drie paragrafen aanwezig. Per paragraaf is te zien hoe goed er is gescoord.

resultaat_analyse

Statistiek
Allerlei cijfermatige uitslagen kunnen hier worden ingezien. Cursisten kunnen ook zien hoe goed ze gescoord hebben binnen de gehele groep.

toets_statistiek

Toets inzien
Deze optie opent de gehele toets nog een keer, maar nu kan de cursist zien wat er per vraag goed of fout was. Mogelijk commentaar, dat misschien tijdens het toetsen niet werd getoond, kan nu alsnog worden ingezien. Doel is dat de cursist hier kan leren van zijn/haar fouten en voor een mogelijk nog volgende toets kan zien wat er nog eens goed bestudeerd moet gaan worden.

toets_inzien

Let op: Gebruikers van de koppeling Magister-Quayn, kunnen nog geen gebruik maken van deze mogelijkheden. Magister heeft het plan in de loop van 2019 een zogenaamde SSO-koppeling naar de Cursistenportal te bouwen, zodat ook vanuit Magister leerlingen na afloop naar hun eigen analyses kunnen springen.


In de loop van deze week en de volgende week van maart volgen meer
weblogartikelen bij de nieuwe Cursistenportal.

Nu al vragen? Stel ze via helpdesk [at] drp.nl [Nick]

Cursistenportal [3]: mededelingen/tips

Half maart 2019 rolden we een nieuwe cursistenportal uit binnen Quayn. Dit is de plek waar de cursist komt na inloggen en van waaruit oefeningen en toetsen zijn te starten en alle feedback en analyses achteraf zijn in te zien. In dit artikel laten we zien hoe je instituut-specifieke mededelingen en leertips kunt tonen.
Door: Allard Bijlsma en Nick Hollegien.

In de huidige cursistenportal hadden we al de mogelijkheid via een in te stellen RSSfeed eigen nieuws en mededelingen door te geven aan cursisten. We zagen in de praktijk dat dat niet altijd gebruikt werd en dat dit vak vaak leeg bleef. We hebben de mogelijkheden hierbij nu uitgebreid en zorgen er tevens voor dat het vak nooit meer leeg is.

Nieuwe situatie:mededelingen_nieuw

Oude situatie:mededelingen_oud

Instellen via Beheer
Alleen de beheerder van Quayn kan de volgende instellingen plegen. Dat gebeurt via: Quayn | Beheer | Overig. Kun je daar zelf niet bij, bespreek dit dan met je Quayn-beheerder. Stuur hem of haar ook de url van dit artikel door.

  • Vervanging door het woord Home.
    Dit is de naam van de Cursistenomgeving.
    Plaats hier de naam van uw instelling en voeg typ iets als ‘Toetsportaal’.
    Tip: vervang dit eenmalig. Bespreek dit intern.

beheer_mededelingen

[ deze opties komen beschikbaar na de update van de nieuwe Cursistenportal ]

  • Vervanging van het woord Mededelingen.
    Dit is de naam van het blokje, rechts van het midden.
    Tip: vervang dit eenmalig. Bespreek dit intern.

mededelingen_instellen

[ Zo maar twee mogelijke vervangingen van het woord Mededelingen ]

  • Instellen van de RSSfeeds.
    Er kunnen twee RSSfeeds worden aangewezen.

    • Voor de leertips: geef tevens aan of ze in het blauwe vak getoond moeten worden en/of tussen de mededelingen.
      Let op: wordt niets opgegeven (default), dan haalt Quayn elke week een nieuwe leertip op via het adres: https://dkvhl.wordpress.com/feed/
      Deze leer-en toetstips richting zich op jongeren van circa 12-18 jaar.
    • Voor de mededelingen: toon hier roosterwijzigingen of het laatste nieuws van de eigen instelling
      Let op: wordt niets opgegeven (default), dan haalt Quayn elke week een nieuwe leertip op via het adres: https://dkvhl.wordpress.com/feed/
      Deze leer-en toetstips richting zich op jongeren van circa 12-18 jaar.
      Tip: via het (gratis) aanmaken van een eigen WordPress-account, kan vrij eenvoudig zelf een feed worden ingericht.

naam_mededelingen
[ in bovenstaande lijst is de titel gewijzigd en komen regel 1, 3 en 4
uit de feed https://www.quayn.blog/feed/ en regel 2 uit de feed https://dkvhl.wordpress.com/feed/ ]

 


In de loop van de 2e week van maart volgen meer
weblogartikelen bij de nieuwe Cursistenportal.

Nu al vragen? Stel ze via helpdesk [at] drp.nl [Nick]

Cursistenportal [2] : nieuwe homepage

Half maart 2019 rolden we een nieuwe cursistenportal uit binnen Quayn. Dit is de plek waar de cursist komt na inloggen en van waaruit oefeningen en toetsen zijn te starten en alle feedback en analyses achteraf zijn in te zien. In dit artikel laten we zien hoe de nieuwe homepage is opgebouwd. Deze week verscheen er elke paar dagen een artikel bij een onderdeel van de nieuwe cursistenportal. 
Door: Allard Bijlsma en Nick Hollegien

Opstarten
Het opstarten van Quayn gebeurt door de cursist zoals het voorheen ook ging. Via een persoonlijke inlognaam en wachtwoord kan men binnen komen. De inlog-url van de instituuts-omgeving is niet gewijzigd. Er hoeven dus geen links te worden aangepast.

Het startscherm verschijnt:

home_750

Uitleg bij de diverse onderdelen:

  • Titel omgeving.
    Zelf in te stellen via Quayn | Beheer | Instellingen.
  • Terug naar Quayn.
    Ben je hier gekomen als docent via Quayn, dan kun je rechts bovenaan met ‘Naar beheeromgeving’, terug gaan naar Quayn. Een cursist ziet deze tekst niet.
  • Linker menu: snelmenu in icoonvorm.
    Klik op de drie streepjes voor een menu in woorden en nogmaals daarop om weer naar de icoonweergave te gaan.
  • Blauw welkomstvak.
    Is standaard voorzien van je inlognaam. Te voorzien van een leertip.
    Een RSSfeed hiervoor is zelf in te stellen via Quayn | Beheer | Instellingen.
    Quayn biedt al een standaard tiplijst met elke week een nieuwe leer- of toetstip.
  • Mededelingen.
    Titel van dit vak is zelf in te stellen via Quayn | Beheer | Instellingen.
    Meerdere RSSfeeds zijn hiervoor zelf in te stellen via Quayn | Beheer | Instellingen. Je gaat naar een uitgebreidere tekst en doorklikmogelijkheid via ‘Bekijk alle mededelingen’.

instellingen[ je kunt nauwkeurig welke feeds je wilt tonen en ook waar ]

tekst_mededelingen[ zo maar twee mogelijke titels van Mededelingen ]

  • Resultaten.
    Hier komen alle resultaten op gemaakte projecten binnen.
    Bovenaan staat de meest recente. Je gaat naar een totaallijst via ‘Bekijk alle resultaten’.
  • Toetsen.
    De vier meest recent ingeplande toetsen staan hier. Je gaat naar een totaallijst via ‘Bekijk alle toetsen’. Of een project een toets is, stel je in bij het aanmaken of wijzigen van een Planning.
  • Oefenen.
    De vier meest recent ingeplande oefentoetsen staan hier. Je gaat naar een totaallijst via ‘Bekijk alle oefeningen’. Of een project een oefentoets is, stel je in bij het aanmaken of wijzigen van een Planning.
  • Leren.
    De vier meest recent ingeplande leerstofprojecten staan hier. Je gaat naar een totaallijst via ‘Bekijk alle leerstof’. Of een project een leerstoftoets is, stel je in bij het aanmaken of wijzigen van een Planning.
  • Kalender.
    Rechts is de dag-agenda in beeld. Toetsen die enkel voor die dag zijn ingepland zijn hier afgebeeld. (oefen)Toetsen die voor meerdere dagen staan ingepland, staan bovenaan de agenda afgebeeld. Klik op ‘Bekijk de kalender’ voor een totaaloverzicht van alle planningen, met ook een week- en een maandagenda.
    Tip: zet bij voorkeur alleen eindtoetsen in de agenda, anders wordt hij snel erg vol.
  • Profielfoto.
    Elke gebruiker kan links onderaan een eigen foto of avatar tonen. Alleen de cursist ziet die. In te stellen door op dit icoon of op de foto te klikken (om te wijzigen).
  • Wachtwoord wijzigen.
    Net als in de huidige portal, kan een cursist ook hier het eigen wachtwoord wijzigen. Alleen de cursist ziet die.

profielfoto

  • Uitloggen. Dit kan ook via de profielfoto-optie, helemaal links onderaan het scherm. Hieronder zie je wat je ziet als je geen pasfoto hebt gekozen.

icoon_profiel


Opmerkingen bij onderdelen

  • Bladeren dag-agenda
    Via de twee bladerknoppen kan een dag vooruit en achteruit worden gebladerd.
    Wil je een week- of maandoverzicht; ga dan naar de kalender.

bladeren_dagagenda

  • Kleurgebruik agenda.
    Elk type toets heeft een eigen kleur: Toetsen, oefenen en leren
    Rood= Toets
    (schriftelijke overhoring, toets, proefwerk, examen)
    Geel= Oefentoets
    (diagnostische toets, oefenexamen, oefentoets)
    Blauw= Leerstoftoets
    (cursus, diashow, enquête, leerstof, podcast, videoles, vragenlijst)

agenda_kleuren

  • Opvulling vakken.
    Zijn in een vak geen vier onderdelen aanwezig zijn, dan wordt de rest van het vak omgeven door een stippellijn. Ook een vak dat geheel leeg is, wordt wel weergegeven via deze lijn.

vaktoetsen

  • Cijfer op een toets
    Bij ‘Resultaten’ kan een cursist direct zien hoe hij/zij op een toets heeft gescoord. Het is aan de docent om via Planningen aan te geven of geen cijfer of een letter moet worden getoond. De cursist kan via ‘Bekijk alle resultaten’ naar de statistieken, analyses en de reviewmodus (mits ingesteld).

resultaten

  • Taal wijzigen.
    Via de uitlog/profielknop, links onderaan, is te wisselen tussen een Nederlandse en een Engelse weergave van de Cursistenportal. In de loop van 2019 wordt het aantal talen hier uitgebreid.

taalinstelling


In de loop van de 2e week van maart volgen meer
weblogartikelen bij de nieuwe Cursistenportal.

Nu al vragen? Stel ze via helpdesk [at] drp.nl [Nick]

Sneak preview: nieuwe Infoschermen

Quayn is prima in te zetten voor summatief toetsen (voor een cijfer) en voor formatief toetsen (om te oefenen), maar ook prima voor het leren. We komen binnenkort met zowel een nieuwe Cursistenportal, die meer aandacht geeft aan het leren, maar ook met een reeks van nieuwe subtypes van het vraagtype ‘Infoscherm’. We hopen daarmee de mogelijkheden binnen het ‘Leren’ duidelijker in beeld te brengen bij onze gebruikers van Quayn SUITE en CONTENT.
Door: Allard Bijlsma

Gebruikers van ons pakket WinToets kennen bij elk vraagtype de optie ‘Sjablonen’, waar je bij ‘Infoscherm’ al subopties zag als ‘Doelstelling’ en ‘Tussenscherm’. In de licentietypes Quayn SUITE en CONTENT komen we dit voorjaar met een reeks voor gestructureerde afgeleiden hiervan.

quyan_infoschermen_2019

De subopties ‘Bron’, ‘Tekst’ en ‘Tekst en bron’ waren er al en daaronder ziet u de nieuwe opties (onder voorbehoud/bèta):

  • Tekst 2 koloms: plaats leerstof met tekst en plaatjes binnen 2 kolommen.
  • Tekst 3 koloms: plaats leerstof met tekst en plaatjes binnen 3 kolommen.
  • Doelstelling: typ die in en kies een lay-out daarbij.
  • Startscherm: geef tekst op en kies een lay-out
  • Tussenscherm: geef tekst op en kies een lay-out.
  • Eindscherm: geef tekst op en kies een lay-out.
  • Quote: geef tekst op en kies een foto (indien gewenst).
  • Website: geef een url op.
  • Video: koppel aan een insluitcode van Vimeo of YouTube.
  • Podcast: koppel aan een insluitcode van bijvoorbeeld SoundCloud.

Op zich konden al deze mogelijkheden al binnen het huidige Infoscherm. We zagen echter dat docenten vaak moeite hebben met de opmaak en het gebruik van bronnen. Via een reeks standaard opties en daar weer lay-outs bij, maken we het gebruikers een stuk gemakkelijker leermateriaal te ontwerpen voor formatief leren, voor leren via leerdoelen en het aanbieden van leerbronnen, terwijl Quayn wel moet checken of die zijn bekeken of beluisterd.

infoscherm_podcast

[ steeds meer docenten gebruiken PODcasts, bijvoorbeeld voor KeuzeWerkTijd ]

Nieuwe koppelingen voor leren
Quayn zal dit voorjaar gekoppeld worden aan leerplatforms als itslearning en magister.me, waarna ook deze gebruikers direct vanuit onze Quayn CONTENT-bak kant-en-klare leer- en oefentoetsen kunnen aanwijzen en inplannen. Gebruikers van Magister ELO kunnen dat nu al. In de CONTENT-bak zitten niet alleen oefentoetsen, maar in toenemende mate ook toetsen die content binnen SchoolTV, YouTube en VO-Content ontsluit. Het eerste vak dat daarvan is voorzien is [ aardrijkskunde ]. Deze zomer geldt dat voor circa 10 vakken.

Licentietypes
Quayn CONTENT is onze meest uitgebreide licentie op Quayn. Die bevat een reeks extra vraagtypes, standaard ReadSpeaker voor het voorlezen, een volledige licentie op WinToets 5 én onze bak met ruim 550.000 oefenvragen bij 14 vakken in het vo.

Neem contact op via info [at] drp.nl [ Leida, Janet of Wilma] of 0594-501660 als u meer wilt weten over Quayn en Quayn CONTENT of door wilt groeien vanuit onze basislicentietypes naar SUITE of CONTENT. Of gebruik [ dit formulier ].

Ondersteuning IE door Quayn

Microsoft is al een tijd geleden gestopt met het doorontwikkelen van de browser Internet Explorer. Sinds vele jaren is er een nieuwe browser beschikbaar: Edge. Omdat nu ook de ondersteuning van oude IE-versies wordt gestopt, is het tijd dat we ook voor de doorgave van Quayn binnen IE keuzes gaan maken.
Door: Allard Bijlsma & Nick Hollegien

Versies IE door de tijd heen

  • Allereerste uitgave Internet Explorer 1995
  • Laatste versie van nog in instellingen gebruikte IE versies
    • IE 7 2006 (geen ondersteuning van Microsoft)
    • IE 8 2009 (geen ondersteuning van Microsoft)
    • IE 9 2011 (geen ondersteuning van Microsoft)
    • IE 10 2012 (Extended support, einde aangekondigd)
    • IE 11 2014 tot huidige versie 2017 (nog ondersteund)

Op dit moment ondersteunen wij nog IE10 en IE11. Microsoft heeft nu het einde aangekondigd van de eigen ondersteuning van IE 10. Officiële berichtgeving rond dit einde van IE10: [ klik hier ] 

Voor Quayn hebben we daarom besloten per eind februari 2019 alleen nog IE 11 te blijven ondersteunen. Dit betekent dat we meldingen van problemen bij het doorgeven via deze browser (uit 2012) niet meer zullen verwerken. Eind februari verschijnt een volledig nieuwe versie van onze Cursistenportal en dat zal het eerste onderdeel zijn dat niet meer correct zal draaien onder IE10.

Bijkomend probleem is dat instellingen die nog met IE10 werken, dat vooral doen omdat die nog op oudere computers draait. Upgraden naar een andere browser is voor die pc’s vaak geen optie. Het zijn echter wel dezelfde computers die dan traag werken of te weinig geheugen aan boord hebben, voor bijvoorbeeld het snel verwerken van vragen met geluid. Instellingen zullen na 5-7 jaar echt hun hardware moeten vervangen.

Definitief einde ondersteuning Flash
Recentelijk hebben wij ook voor de laatste twee scholen het gebruik van onze Flashplayer onmogelijk gemaakt. In 2015 hadden we al in een [ blog ] aangekondigd dat de ondersteuning van Flash door ons beëindigd zou worden. Ondanks het meerdere keren herhalen van deze boodschap, bleken er dit jaar toch nog twee scholen te zijn die hiermee werkten. Die hebben wij nu zelf overgezet naar de HTML5-player. Vanaf nu is er geen enkele ondersteuning meer nodig bij deze oude Player.

HTML5 in WTAfname
Zomer 2019 stoppen we ook met de ondersteuning in WinToets van de oude desktop-weergave van toetsen via WTAfname. WTAfname zal dan op termijn voor alle instellingen enkel nog de HTML5-player bevatten. Deze player zit er al een tijdje op proef in, maar de definitieve uitrol hiervan is gepland voor zomer 2019. We komen dit jaar met zo’n 40 nieuwe vraagtypes en geen van die types zal nog ondersteuning krijgen vanuit de oude player. Afnemen van toetsen in Quayn en WinToets is zo straks identiek, mits offline met de HTML5-player wordt gewerkt. De komende jaren zullen we daarom onze klanten steeds vaker gaan vragen over te stappen naar de HTML5-player binnen WTAfname. Verwachting is dat we over enkele jaren pas de ondersteuning voor de oude WTAfname zullen stoppen. Daarna zal ook offline de HTML5-player echt de standaard zijn. Echt volledig offline toetsen, zonder internetverbinding, blijft hiermee mogelijk. Meer hierover in de komende [ WinToets weblogs ].

Bij vragen hierover: helpdesk [at] drp.nl